你也用手机坐公交？其中这笔钱猫腻太多！
近来，用手机刷卡乘坐公交、地铁的人越来越多。但北京市民黄先生对其间产生的一笔收费感到困惑：他通过华为手机开通北京市政交通一卡通时，被要求缴纳16元的“开卡服务费”，且被告知这笔费用收取后不予退还。
“为什么有实物的实体一卡通缴纳押金可以退还，无实物的虚拟卡反而要交不可退的服务费？”黄先生提出的疑问，网络上有不少共鸣。
记者调查发现，很多消费者反映，在使用华为、小米、锤子等安卓系统手机办理多个城市的交通一卡通时，被收取多少不等的“开卡服务费”且不退还。这笔费用是否应该收取？进了谁的“口袋”？为何不能退？
收费标准各异
有的可退有的不行
据了解，虚拟交通一卡通是NFC即“近场通讯技术”在公共交通出行领域的一种应用，因方便携带和充值，近年来在北京、上海、广州等大城市备受市民青睐，用户数迅速增长。
北京市政交通一卡通有限公司的数据显示，仅北京一地，用户量累计达130余万户。按照一张卡缴纳16元估算，北京虚拟交通一卡通的“开卡服务费”已收取超过2000万元。
在北京、上海等地的一卡通公司官网上，对“开卡服务费”的收费依据、标准并未作具体说明。
记者实测发现，各地“开卡服务费”收取标准各异：北京市政交通一卡通为16元、广东岭南通为29元、上海公共交通卡为27元、武汉通为25元……均通过手机移动支付系统直接收取。
除收费标准不同，“开卡服务费”能否退还，不同城市、不同手机品牌也存在较大差异：
使用华为、小米、锤子等安卓系统手机办理北京、上海、广东等地的手机交通一卡通业务，都申明不予退还；使用苹果手机办理相关手机交通一卡通时，页面则明确标示收取的是“可退服务费”；而使用华为手机开通西安“长安通”时，使用须知中载明：“开卡服务费可以退还”。
此外，当被问及开卡费为何不退时，一些手机厂商在开卡页面相关通告中解释称，“虚拟公交卡属于异形卡”“公交异形卡不支持退卡，因此不能退服务费”。
钱到底进了谁的口袋
说法不一
用户缴纳的这笔“开卡服务费”究竟去哪儿了？发卡公司、手机厂商、合作商三方说法相互矛盾。
北京市政交通一卡通有限公司市场公关部工作人员韩女士表示，“开卡费”牵涉多个方面，并非北京一卡通公司收取。至于资金去向，她建议记者咨询手机厂商。
华为手机客服称，手机厂商并没有收取“开卡费”，这笔费用是由发卡公司北京市政交通一卡通收取。
记者在华为手机钱包应用开办交通卡的“常见问题”一栏中看到，“开通虚拟交通卡是否收费取决于对应卡公司是否收取开卡费用。”
小米、锤子等手机厂商在相关通告中也都一致称，费用由发卡公司收走，与己方无关。
不过，记者在开通北京市政交通一卡通的虚拟卡后，发现收款方既不是北京市政交通一卡通，也不是华为，而是北京黑狗科技有限公司。
记者联系黑狗科技客服，客服人员表示，黑狗科技为北京市政交通一卡通的合作方，该公司收取了“开卡服务费”。当记者提出需要发票时，对方却称，只能提供等额充值发票充当“开卡费”发票。
黑狗科技给记者开具的发票显示，销售方为“北京市政交通一卡通有限公司”，具体名目为“预付卡销售、交通卡充值”，金额为20元。
作为“岭南通”发卡公司的广东岭南通股份有限公司表示，用户的这笔开卡费没有进入公司“口袋”，而是直接被合作商收取。
谁是合作商？“岭南通”告诉记者，留意开卡支付页面显示的收款方。
记者发现，“岭南通”虚拟卡收款方为广州盈通电子科技有限公司。记者致电盈通电子科技询问，公司否认这笔钱进了公司账户，但表示可以给记者开相关发票。
记者收到的发票显示：销售方为“广州盈通电子科技有限公司”，名目为“信息技术服务费”，金额为20元。
“开卡服务费”存在的争议
应如何应对
目前，消费者、企业、专家等对于手机一卡通的“开卡服务费”存在许多不同理解和说法，主要聚焦在“收费标准为何不同？”“收取的费用去哪儿了？”“为什么苹果手机可退服务费、安卓系统手机难退服务费”等问题。
交通运输部相关业务负责人表示，关于“一卡通”的问题目前尚存争议，不便回应。
北京电子商务法学会会长、中消协专家委员会专家邱宝昌律师说，手机交通一卡通提供的是涉及民生的公共服务，是建立在公共资源投入基础上的，相关收费的依据、标准等情况应透明公开，充分保障消费者的知情权和公平交易权。
盈通电子科技和黑狗科技均称该笔费用的名目为“技术服务费”。但是，业内有专家对此持有异议。
“没有另外收钱的道理，即便有一点点成本，也已包含在消费者购买手机的价格中。”国家电磁辐射控制材料工程技术研究中心常务副主任、电子科技大学教授陆海鹏说，当前，我国每部手机中NFC核心材料相关成本约在一两元左右。
国家物联网基础标准工作组总体组原组长、物联网参考架构国际标准主编辑沈杰认为，各地“虚拟交通一卡通”技术的应用，并不会显著增加原先公交基础设施技术改造的投入成本，没有单独收费的必要。
好方便！在广州刷华为手机就能“嘀卡”搭公交
手机可以直接“变身”羊城通啦！4日，记者从羊城通公司联合岭南通公司、HuaweiPay举办的“羊城通服务创新产品发布会”上获悉，羊城通公司推出便捷的乘车支付服务——“吸卡”。用户通过支持交通卡的华为手机，即可将所持有的羊城通实体卡内余额和乘车次数转移到华为手机的羊城通卡上，实现手持华为手机就可畅行广州乃至全省各地市的公共交通。
先来看看什么是“吸卡”。据广州市公交集团羊城通公司技术总监、技术研发部部长温晓丽介绍，“吸卡”就是将实体羊城通卡信息转移至支持交通卡功能的华为手机里。从技术层面说，等于是在华为手机上开通一张虚拟羊城通卡，并实现将实体羊城通卡余额移资到手机羊城通卡上。市民只需带上华为手机，即可在所有适用羊城通的支付场景中刷卡使用。
“刷手机”与刷实体羊城通卡方式相同。在使用过程中，无需接入互联网，市民只需把手机靠近羊城通的刷卡设备，通过NFC近场通信完成刷卡交易。不论是在打电话、看视频、还是玩游戏，刷手机进站时，不需要退出当前程序界面操作。
同时，刷手机同样可享受实体卡相同的打折优惠，即一个自然月内，乘坐公交或者地铁共15次后，第16次起刷卡车费可打6折。
值得一提的是，拥有了手机羊城通卡的用户可直接使用空中充值功能，无需到线下服务网点排队充值，只需要通过羊城通APP、华为钱包APP或者羊城通微信公众号igzyct，按操作指引即可完成充值。
是不是非常方便！那市民要如何完成“吸卡”操作呢？据温晓丽介绍，市民可以通过打开华为手机中的华为钱包，选择“交通卡”入口，将羊城通卡贴在手机NFC读卡区域，按操作指引即可完成将羊城通卡的余额转入至手机羊城通卡中。主要步骤示意图如下：
此外，羊城通APP亦正在开发“吸卡”的入口，预计五月中旬会推出，操作与通过华为钱包“吸卡”类似。
不过，需要注意的是，市民在“吸卡”的过程中，将会有两个不同的选择：
一、免费：用户选择免费吸卡，成功后实体卡将作废，实体卡的余额与当月次数将转移到手机羊城通卡；
二、付费：用户选择付费吸卡，将会从实体卡的余额中扣除10元开卡费，剩下的余额将转移至手机羊城通卡中，实体卡保留当月乘车次数，可继续使用和充值。
羊城通相关负责人提醒，如果在开通华为手机羊城通卡的过程中选择不作废实体卡（即付费吸卡），则在手机中开通的新卡片与实体卡是两张不同的卡片，不支持金额共享，但这两张卡都可以单独充值使用。
如果在“吸卡”时选择保留原卡（即付费吸卡），虽然实体卡的余额可以转入手机羊城通卡，实体卡的优惠乘车次数将不会转移至手机羊城通卡内。即在余额转移后，手机和原来的实体卡就变成了两张独立的卡。
据悉，羊城通“吸卡”功能还推出了体验招募计划，5月4日—5月11日期间，关注羊城通微信公众号igzyct或华为钱包微信公众号，回复“羊城通”，即可填写报名问卷，选中的用户将在5月12日收到短信通知参与体验，更有机会获得手机、话费等丰厚奖励。
【焦点问答】
对于“吸卡”这项黑科技，您是否还有疑问？我们对常见问题做了一个整理，相信可以在下面的“Q&A”中找到想要的答案。
是不是所有的羊城通卡都支持吸卡？
目前可吸的羊城通卡是不含个人信息的羊城通卡（非实名卡），学生卡、老人卡、残疾人卡等优惠卡及羊城通记名卡在第二阶段实现。
是不是所有的华为手机都支持吸卡？
具有NFC功能并支持huaweipay交通卡应用的手机，具体型号包括：华为P20系列：P20、P20Pro；华为MateRS保时捷设计版；华为Mate10系列：Mate10、Mate10Pro、Mate10保时捷设计版；华为P10系列：P10、P10Plus；华为Mate9系列：Mate9、Mate9Pro、Mate9保时捷设计版；Nova2s；荣耀10、荣耀V10、荣耀9（不含青春版）、荣耀V9、荣耀8（不含青春版）、荣耀V8（全网通）。
吸卡如何操作？
方式一：打开羊城通APP进入“手机羊城通”入口，将实体卡靠近手机的NFC感应区，按指引操作便可完成吸卡。（相应功能正在开发中，5月中旬正式上线）；
方式二：打开华为手机的“钱包”，点击“交通卡”入口，选择“岭南通”，将实体卡靠近手机的NFC感应区，按指引操作便可完成吸卡。
吸卡后的手机羊城通卡和实体羊城通卡有什么区别？
吸卡是将实体卡的相关应用都迁移至手机羊城通卡上，充值和使用和实体羊城通卡一致。需要注意的是吸卡过程中如果是选择保留原卡，实体卡的当月乘车次数不迁移至手机羊城通卡中。
手机羊城通卡是不是可以挂失？
可以，只需要通过羊城通APP对手机羊城通卡进行一笔充值后，APP会自动弹出实名登记提示，按提示完成实名登记后，就可以享受手机羊城通卡的挂失服务了，与羊城通实体卡服务一致。
为什么保留原卡的情况下不能将乘车次数同步转移？
考虑保留原卡的用户有继续使用原卡乘坐公交的需求，因此让用户自行选择。
如果手机掉了，手机羊城通卡的余额还安全吗？
如果手机遗失，手机内羊城通卡的余额可能存在被盗刷的风险，因此建议在开通手机羊城通卡后及时通过羊城通APP进行实名登记，丢失手机时可挂失羊城通卡的余额。
手机羊城通卡在吸卡或日常使用过程中遇到问题怎么办？
可以拨打羊城通客服热线400-844-0001或者华为的客服热线4008308300。
其他品牌的手机能不能吸卡？
羊城通公司将加快与其他品牌手机的合作，尽快让更多品牌的手机实现吸卡功能。
哪些场合可以使用手机羊城通卡？
目前广州的公交、地铁、轮渡均可以使用，也就是说只要能刷羊城通的，就可以使用手机羊城通卡。
换机能否退卡、退钱？
换机暂不支持退卡及退钱，您可到羊城通客服中心进行转余额业务，把余额转移到新的手机。删卡及退余额功能将在后续实现。
能不能通过手机给实体卡充值？
可以，具有NFC功能的手机，通过羊城通APP钱包、华为钱包或者羊城通官方微信公众号igzyct均可对实体卡进行充值。
刷地铁卡是否要手机解锁？
不需要。在使用中只需把手机靠近公交与地铁闸机，手机会自动唤醒快捷交通卡并进行刷卡扣费。
没电或没网络能使用手机羊城通卡吗？
没电将不能使用手机羊城通卡，但没有网络仍可使用。
【记者】余秋亮
【摄影】符超军
【校对】蓝淑茹
【通讯员】龙亚群
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