嘉兴秀洲公安推出“家里办”音视频模式
戴瑞雪、陈晓
办理户口迁移需要带什么材料？驾驶证过期能否网上更换？过去，群众遇到这类问题，通常只能打电话或去现场咨询，但有时候很难问得明白。在很多人看来，每次办事前咨询都不够便捷，“不能当面问清楚，心里总觉得没底；专门跑一趟，又太费时费力。”
近期，嘉兴秀洲公安正式推出“家里办”政务咨询模块，该模式免去跑腿，实现“面对面”交流，有效破解了长期困扰群众的办事咨询“问不明白”这一难题。
6月17日早上8时20分，秀洲公安网办中心辅警小陈登录“家里办”后台系统，显示从8时30分到11时30分已有9人预约了视频咨询。8时30分，小陈准时接通了首位咨询者。
“您好，李女士，我是秀洲公安网办中心的工作人员小陈，请问您需要咨询哪方面业务？”“你好，我的驾驶证快到期了，想问问换证怎么操作比较方便？”视频中，身着制服的小陈耐心指导李女士通过“浙里办”平台在线提交申请。屏幕那头的李女士手持平板电脑，一步步跟随指引操作。不到五分钟，她便在家中轻松完成了咨询和业务办理。“太方便了!本来只想先问问情况，准备好材料下次再去办，没想到直接在线就搞定了，谢谢!”李女士满意地说。
整个上午，小陈都处于忙碌状态。“相比电话咨询，这种视频连线的方式更直观，还能直接指导群众填写资料或者进行网上申报，他们更喜欢这种方式，也感觉更放心。”临近中午11时，第10位咨询者的视频接通了。“我儿子在国外，身份证过期了该怎么办？”小陈查阅相关规定后回复：“可以委托他的直系亲属代为办理。稍后我把委托书模板发给您，您填好并准备好相关证件后，再到窗口办理即可。”
秀洲公安网办中心相关负责人介绍，“家里办”音视频在线咨询的推出，是秀洲公安分局在政务服务增值化改革中，对“秀洲阿芬姐”服务品牌进行升级的核心举措。该模式精准聚焦传统电话咨询存在的“问题讲不清、解答不全面、过程不直观”等不足，采用群众最便利、咨询最高效的形式，将线下“面对面”答疑搬到线上。这不仅省去了群众奔波之苦，还实现了业务咨询的“无障碍沟通、一次性解决”。
记者了解到，为了让群众愿意用、习惯用，“家里办”的预约流程设计得十分简便。群众只需关注“秀洲公安”微信公众号，点击底部菜单栏的“便民服务”，进入“家里办”页面，选择合适的时间段进行预约，并在约定时间进入“视频间”即可开始咨询。
据统计，“家里办”功能上线运行半个月以来，累计接待群众视频咨询185人次，在线指导办理业务78件，获得咨询用户的一致好评。“开通视频在线咨询后，不仅群众的体验感显著提升，线上业务办理率也增长了8.5%。同时，咨询准确率的提高，也大幅提升了实体窗口的办事效率和办结成功率。”秀洲公安网办中心窗口相关负责人表示。
嘉兴桐乡发布微短剧出海方案 打造国际传播新生态
6月27日，在嘉兴桐乡濮院时尚古镇，2025微短剧出海品牌大会的两项战略合作正式落地。
2025微短剧出海品牌大会桐乡分会场。主办方供图
其中，“微短剧共同体”正式成立，将依托省级产业学院推动资源共享，进一步强化校地企联系，为微短剧行业可持续发展赋能。与此同时，“国际传播+AIGC”桐乡微短剧创客空间同步成立，将为AI时代的微短剧创业者，特别是来桐乡发展的青年打造一个立足市场、面向海外的全新生态。
两项合作签约将聚焦人才培养、内容原创、产业升级、出海实践，系统性构建微短剧产业生态链发展的“桐乡范本”。
大会同步启动“2025桐乡微短剧大赛”。这项历时半年筹备、面向全国征集作品的赛事，设置30万元奖金，旨在发掘、培养微短剧青年创作人才，吸引行业资源进入桐乡，加快微短剧基地建设。
现场，多位行业领军者、知名导演、专家学者，从创作逻辑、文化融合、技术赋能等多角度解析微短剧的发展趋势。
2025年以来，桐乡微短剧产业氛围愈发浓厚，多个影视公司在当地注册落地，还有多部中短剧在濮院时尚古镇取景拍摄。6月初，浙北首个“校地企”联合打造的全域片场“星梧桐”影视基地项目启动。浙江传媒学院也将全方位、全要素、全过程深化校地融合，为产业输送卓越人才。
相关负责人表示，桐乡热忱邀请行业精英深挖桐乡IP资源，聚焦独特的历史文化底蕴与产业特色，创作具有鲜明桐乡标识度和国际传播力的微短剧精品。(周玥、张伟)
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